Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wir haben uns auch die Mühe gemacht, die häufig verwendeten Abkürzungen oder Symbole für Sie aufzulisten. Haben Sie eine weitere Frage? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: marion@okargo.com.
 

Informationen zur Bestellung

Können sich auch andere Personen in meinem Unternehmen anmelden?

Ja, das ist möglich. Jede Person erhält einen Benutzernamen und ein Passwort. Sie müssen dies nur angeben, wenn Sie sich anmelden oder eine Anfrage an marion@okargo.com senden.

Wie lange kann ich mein kostenloses Testkonto nutzen?

Der Testzeitraum beträgt eine Woche. Wir glauben, dass Sie den Mehrwert von Okargo bereits in der ersten Testwoche erkennen können, aber wir können diesen Zeitraum bei Bedarf verlängern.

Was bedeutet "kostenloser Test"?

Dies bedeutet, dass Sie ein temporäres Konto haben. Wir erstellen für Sie ein Login, mit dem Sie Zugang zu einem Testbereich erhalten. In diesem Bereich können Sie die meisten Funktionen des Tools testen und die Details der verschiedenen Angebote vergleichen. Es ist offensichtlich, dass die angezeigten Kurse keine realen Werte haben. Wenn wir einen Realtest durchführen, geben wir Ihre Tarife ein, und Sie können sie im Tool einsehen und vergleichen und haben Zugang zu allen Funktionen.

Was benötige ich und wie melde ich mich bei Okargo an?

Sie benötigen eine professionelle E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Namen Ihres Unternehmens, um das Antragsformular für den kostenlosen Test von Okargo auf der Homepage auszufüllen (entweder über die Schaltfläche „Kostenlos testen“ oder über das Formular am Ende der Seite). Wir werden Ihnen zuhören und Ihre Fortschritte mit dem Tool während dieser Testphase verfolgen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und eventuell einen längeren Test mit echten Daten durchzuführen, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Merkmale des Produkts

Wie zuverlässig sind die Tarife und Informationen von Okargo?

Die Okargo-Datenbank ist eine leistungsstarke und sehr genaue Datenbank. Die Mitarbeiter, die für die Eingabe Ihrer Tarife in das Tool zuständig sind, sind geschult, und die meisten operativen Informationen über Okargo werden direkt von den Schifffahrtsunternehmen übermittelt oder werden es bald sein.

Ist Okargo gesichert?

Natürlich tun wir das! Wir garantieren Ihnen die Sicherheit Ihrer Daten. Sie sind durch Login und Passwort auf verschlüsselten Servern geschützt. Es wird jedoch dringend empfohlen, das Passwort, das Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos erhalten, zu ändern, um diese Sicherheit zu verstärken und zu erhalten.

In welchen Ländern ist Okargo erhältlich?

Okargo ist in allen Ländern verfügbar, allerdings stehen derzeit nur zwei Sprachen zur Auswahl. Okargo unterstützt auch mehrere Währungen.

Betreuung

Hat Okargo einen Kundendienst und wie viel kostet dieser?

Okargo bietet Online-Hilfe über ein Chat-System. Die Kosten sind in Ihrem Benutzerabonnement enthalten. Sie können unseren Kundendienst auch jederzeit per E-Mail unter emilie@okargo.com, telefonisch unter 09.66.98.54.45 oder über die Funktion „Vorschlag senden“ (direkt auf der Website) kontaktieren. Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, können wir eine Online-Sitzung starten und Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie es für Sie am besten funktioniert (Unterstützung mit TeamViewer und/oder Skype).

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren: Skype, TeamViewer, Online-Chat, E-Mail, Post oder einfach per Telefon. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und werden Ihnen so schnell und effizient wie möglich antworten.

E-Mail: marion@okargo.com Telefon: 09.66.98.54.45

Technische Unterstützung

Okargo auf meinem Computer?

Um einen schnelleren Zugriff auf das Tool zu erhalten, können Sie die Okargo-Anwendung herunterladen (im Menü Optionen neben der Schaltfläche Abmelden). Folgen Sie den Anweisungen und das Okargo-Symbol wird auf Ihrem Desktop installiert. Klicken Sie einfach darauf, um auf Ihren persönlichen Okargo-Bereich zuzugreifen und Ihre Tarife zu finden.

Muss ich Okargo installieren?

Nein. Um sicherzustellen, dass Sie mit der neuesten Version von Okargo arbeiten, mit den neuesten Tarifen und anderen aktuellen Informationen, haben wir Okargo online gestellt. Da alles online ist, brauchen Sie nichts zu installieren. Alles, was Sie brauchen, ist ein PC (mit einem unterstützten Browser und einer Internetverbindung) und Ihre Anmeldedaten. Sie können jedoch die Okargo-Anwendung auf Ihren Desktop herunterladen (siehe Einzelheiten unter Okargo auf meinem Desktop / Computer / PC). Damit erhalten Sie die gleichen Informationen wie mit dem Online-Tool, da es automatisch aktualisiert wird und Sie direkt von Ihrem Desktop aus auf das Okargo-Tool zugreifen können.

Welche Betriebssysteme werden von Okargo unterstützt?

Okargo funktioniert auf allen Betriebssystemen. Da keine Installation erforderlich ist, funktioniert Okargo, solange Sie über eine Internetverbindung und einen unterstützten Browser verfügen.

Welche Browser werden von Okargo unterstützt?

Okargo funktioniert mit Internet Explorer 8, 9, 10, 11, Google Chrome und Mozilla Firefox. Andere Browser können funktionieren, werden aber nicht von unseren Teams validiert, und einige Funktionen in Okargo funktionieren möglicherweise nicht oder nicht richtig. Wenn Ihr Browser nicht unterstützt wird, können Sie die Okargo-Anwendung auch direkt auf Ihren Desktop herunterladen (siehe Einzelheiten unter Okargo auf meinem Desktop / Computer / PC).

Warum muss ich Cookies akzeptieren?

Cookies werden zu Ihrer Bequemlichkeit in Ihrem Browser gespeichert. Wenn Sie sich anmelden, werden die Informationen auf Ihrer Festplatte gespeichert. Wenn Sie sich erneut anmelden, werden Sie vom System erkannt und Ihre Einstellungen automatisch in die Online-Anwendung übernommen.