Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. También nos hemos tomado la molestia de enumerar las abreviaturas o símbolos más utilizados. ¿Tiene otra pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: marion@okargo.com.
 

Información sobre pedidos

¿Pueden inscribirse también otras personas de mi empresa?

Sí, esto es posible. Cada persona recibirá un nombre de usuario y una contraseña. Sólo tienes que especificarlo cuando te suscribas o envíes una solicitud a marion@okargo.com.

¿Cuánto tiempo puedo utilizar mi cuenta de prueba gratuita?

El periodo de prueba es de una semana. Creemos que puede ver el valor añadido de Okargo en la primera semana de pruebas, pero podemos ampliar este periodo si es necesario.

¿Qué significa prueba gratuita?

Esto significa que tienes una cuenta temporal. Creamos un inicio de sesión para que pueda acceder a una zona de pruebas. En esta área puede probar la mayoría de las características de la herramienta y comparar los detalles de las diferentes ofertas. Es obvio que los tipos mostrados no tienen valores reales. Si establecemos una prueba real, introduciremos sus tarifas y podrá verlas y compararlas en la herramienta, así como acceder a todas las funciones.

¿Qué necesito y cómo me registro en Okargo?

Necesitas una dirección de correo electrónico profesional, tu nombre y el de tu empresa para rellenar el formulario de solicitud de prueba gratuita de Okargo en la página de inicio (pulsando el botón «probar gratis» o en el formulario de la parte inferior de la página). Te escucharemos y seguiremos tus progresos en la herramienta durante este periodo de prueba. Nos pondremos en contacto con usted para discutir sus necesidades y posiblemente establecer una prueba más larga con datos reales antes de suscribirse.

Características del producto

¿Qué fiabilidad tienen las tarifas y la información de Okargo?

La base de datos Okargo es una base de datos potente y muy precisa. Las personas encargadas de introducir sus tarifas en la herramienta están formadas y la mayor parte de la información operativa de Okargo es o será enviada directamente por las compañías navieras.

¿Es Okargo seguro?

 
¿Es Okargo seguro?

¿En qué países está disponible Okargo?

Okargo está disponible en todos los países, pero por el momento sólo hay dos opciones de idiomas. Okargo también admite varias monedas.

Apoyo

¿Tiene Okargo un servicio de atención al cliente y cuánto cuesta?

Okargo ofrece ayuda en línea mediante un sistema de chat. El coste está incluido en su suscripción de usuario. En cualquier momento, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en emilie@okargo.com, por teléfono en el 09.66.98.54.45, o mediante la función «enviar una sugerencia» (directamente en el sitio). Si necesita apoyo personal, podemos iniciar una sesión en línea y mostrarle paso a paso cómo funciona mejor para usted (apoyo con TeamViewer y/o Skype).

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros: Skype, TeamViewer, chat en línea, correo electrónico, correo postal o simplemente por teléfono. Estamos deseando recibir noticias suyas y le responderemos con la mayor rapidez y eficacia posible.

Correo electrónico: marion@okargo.com Tel: 09.66.98.54.45

Soporte técnico

¿Okargo en mi computadora?

Para un acceso más rápido a la herramienta, puede descargar la aplicación Okargo (en el menú de opciones junto al botón de cierre de sesión). Siga las instrucciones y el icono de Okargo se instalará en su escritorio. Sólo tienes que hacer clic en él para acceder a tu espacio personal de Okargo y encontrar tus tarifas.

¿Es necesario instalar Okargo?

No. Para asegurarnos de que está trabajando con la última versión de Okargo, con las últimas tarifas y otra información actualizada, hemos puesto Okargo en línea. Como todo está en línea, no necesitas instalar nada. Todo lo que necesitas es un PC (con un navegador compatible y una conexión a Internet) y tus datos de acceso. Sin embargo, puedes descargar la aplicación Okargo en tu escritorio (ver detalles en Okargo en mi escritorio / ordenador / PC). Esto le proporcionará la misma información que la herramienta en línea, ya que se actualiza automáticamente y le permite acceder a la herramienta Okargo directamente desde su escritorio.

¿Qué sistemas operativos admite Okargo?

Okargo funciona en todos los sistemas operativos. Como no requiere instalación, Okargo funcionará siempre que tengas una conexión a Internet y un navegador compatible.

¿Qué navegadores admite Okargo?

Okargo funciona en Internet Explorer 8, 9, 10, 11, Google Chrome y Mozilla Firefox. Otros navegadores pueden funcionar, pero no están validados por nuestros equipos y algunas funciones de Okargo pueden no funcionar o no hacerlo correctamente. Si su navegador no es compatible, es posible descargar la aplicación Okargo directamente en su escritorio (ver detalles en Okargo en mi escritorio / ordenador / PC).

¿Por qué tengo que aceptar las cookies?

Las cookies se colocan en su navegador para su comodidad. Cuando te conectas, la información se escribe en tu disco duro. Cuando vuelvas a conectarte, el sistema te reconocerá e introducirá automáticamente tu configuración en la aplicación online.